Enterprise Feedback Suite – Das Herzstück der EFS Software

Online-Lösung

Globalpark stellt seine Software als vollständig webbasierte Lösung bereit. Sie kann mit jedem Standardbrowser genutzt werden, ohne dass Zusatzsoftware installiert werden muss. Das gilt sowohl für Projektmitarbeitern und Befragungsteilnehmer. Diese “Software as a Service“ (SAAS) genannte Distributionsform hat verschiedene Vorteile: Die Software steht in Echtzeit zur Verfügung, unabhängig vom Standort des Nutzers. Mitarbeiter können weltweit zeitgleich an dem Befragungsprojekt arbeiten. Lokale Updates und Upgrades entfallen. Eine aufwändige Genehmigung durch die IT-Abteilung ist nicht erforderlich.

Zugangsrechte

Die Enterprise Feedback Suite ist mandantenfähig. Jede/r Projektmitarbeiter/in nutzt die Software also über ein individuelles Zugriffskonto. Verlässt er/sie das Team oder Unternehmen, kann der Zugang gelöscht werden, so dass unberechtigter Zugriff sicher verhindert wird. Zuverlässiger Datenschutz wird so gewährleistet.

Full-Service Paket

Die Enterprise Feedback Suite wird für den Projektzeitraum vermietet. Bereitgestellt wird EFS inklusive aller Funktionalitäten und Leistungen wie dem Hosting der Daten, Wartung und technischem Support. Die für die Wirtschaftlichkeitsberechnung wichtige “total cost of ownership“ ist mit diesem Modell einfach zu berechnen: Alle Kosten für Einrichtung, Wartung und Betrieb sind im Angebotspreis komplett enthalten.

Lizenzformen

Globalpark bietet EFS in zwei Lizenzformen an. Die Software kann als “managed Service” gemietet werden; hierbei übernimmt Globalpark die Umsetzung des Gesamtprojekts, auf Wunsch inklusive aller technischen Dienstleistungen wie Programmierung, Hosting, Verwaltung der Panel Community sowie der Incentivierung und der Erstellung von Ergebnisberichten. Alternativ kann EFS als “self service”- Produkt gemietet werden; der Kunde übernimmt in diesem Fall die weitergehenden Leistungen selbst.

Sicherheit nach ISO 27001

Üblicherweise entscheiden sich unsere Kunden für das Hosting von Software und Befragungsdaten auf Globalpark-Servern. Dem Schutz von Projektdaten und Befragungsergebnissen wird von Globalpark höchste Priorität eingeräumt. Unsere Mitarbeiter sind in den korrekten Umgang mit sensiblen Fremddaten eingewiesen und werden regelmäßig dazu geschult. Ihre Arbeit unterliegt den verschärften Geheimhaltungsvorschriften, die für Unternehmen gelten, die in der Marktforschung tätig sind. Globalpark betreibt ein eigenes Hochleistungsrechenzentrum. Strenge Sicherheitsmaßnahmen schützen unseren Serverpark vor externen Zugriffen. Wir gewährleisten durchgängige Verfügbarkeit der Software während der Projektdurchführung sowie die Erstellung von Sicherheitskopien aller gespeicherten Daten. Die eigentlichen Befragungen werden durch das Internet-Verschlüsselungsprotokoll SSL geschützt. Die Datenschutzmaßnahmen von Globalpark entsprechen auch anspruchsvollsten Anforderungen, was durch Security Audits der Datenschutzbeauftragten unserer Kunden regelmäßig bestätigt wird.