EFS Employee: Hosting, Lizenzformen, Consulting & Dienstleistungen

Globalpark stellt seine Software als vollständig webbasierte Lösung bereit. Alle Bestandteile und Oberflächen können mit jedem Standardbrowser genutzt werden, ohne dass Zusatzsoftware bei Projektmitarbeitern oder Befragungsteilnehmern installiert werden muss. Diese “Software as a Service“ (SAAS) genannte Distributionsform hat verschiedene Vorteile: Die Software steht in Echtzeit zur Verfügung, unabhängig vom Standort des Nutzers. Mitarbeiter können weltweit zeitgleich an dem Befragungsprojekt arbeiten, lokale Updates und Upgrades entfallen. EFS Employee ist außerdem mandantenfähig. Jeder Projektmitarbeiter nutzt die Software über ein individuelles Zugriffskonto. Verlässt er Team oder Unternehmen während des Projekts, kann der Zugang gelöscht werden. Zuverlässiger Datenschutz wird so gewährleistet. EFS Employee wird für den Projektzeitraum vermietet: inklusive aller Funktionalitäten und Leistungen wie dem Hosting der Daten, der Aktualisierung und ständigen Weiterentwicklung der Software, Wartung und technischem Support. Nach Ablauf des Projekts werden die Ergebnisdaten gesichert und dem Kunden auf Wunsch in gängigen Dateiformaten zur Verfügung gestellt. Alle relevanten Projektdaten werden ebenfalls vorgehalten. Sollte eine erneute Mitarbeiterbefragung mit EFS Employee durchgeführt werden, entfallen die Einrichtung und Konfiguration der Software. Folgebefragungen sind so häufig mit einem deutlich geringeren Aufwand verbunden.

Die für die Wirtschaftlichkeitsberechnung wichtige sog. “total cost of ownership“ ist mit diesem Modell einfach zu berechnen: Alle Kosten für Einrichtung, Wartung und Betrieb sind im Angebotspreis bereits enthalten. Globalpark bietet EFS Employee in zwei Lizenzformen an: Die Software kann als “self service”- Produkt gemietet werden; der Kunde übernimmt in diesem Fall die weitergehenden Leistungen selbst. In der “managed service”-Variante bietet Globalpark die Umsetzung des Gesamtprojekts an: auf Wunsch inklusive aller technischen Dienstleistungen.

Dem Schutz von Mitarbeiterdaten und Befragungsergebnissen wird von Globalpark höchste Priorität eingeräumt. Unsere Mitarbeiter haben ihren Hintergrund in der Marktforschung. Sie sind in den korrekten Umgang mit sensiblen Fremddaten eingewiesen und werden regelmäßig dazu geschult. Ihre Arbeit unterliegt den verschärften Geheimhaltungsvorschriften, die für in der Markt- und Meinungsforschung tätige Unternehmen gilt.
Üblicherweise entscheiden sich unsere Kunden für das Hosting von Software und Befragungsdaten auf Globalpark-Servern. Denn nur so ist eine vollständige Trennung von Mitarbeiter- und Ergebnisdaten möglich. Damit ist gewährleistet, dass technisch versierte Angestellte des Auftraggebers das Antwortverhalten einzelner Mitarbeiter nicht unbefugt verfolgen können. Globalpark betreibt ein eigenes Hochleistungsrechenzentrum. Zeitgemäße Sicherheitsmaßnahmen schützen unseren Serverpark zuverlässig vor externen Zugriffen. Ebenfalls gewährleistet ist die durchgängige Verfügbarkeit der Software während der Projektdurchführung und die Wiederherstellbarkeit von gespeicherten Daten. Die eigentliche Befragung wird mit dem Internet-Verschlüsselungsprotokoll SSL abgesichert, das den Zugriff Dritter auf System und Befragungsergebnisse verhindert. Globalparks Datenschutzmaßnahmen entsprechen den anspruchsvollsten Vorgaben, was durch Security Audits der Datenschutzbeauftragten unserer Kunden regelmäßig bestätigt wird.