Kundenpanel: Technische Umsetzung

Sämtliche Befragungsprozesse des Kundenpanels können komfortabel über EFS Panel gesteuert werden, beginnend bei der Erstellung einzelner Umfragen über die Feldkontrolle bis hin zur übersichtlichen Aufbereitung der Ergebnisse.

Warner Music

Aufbau und Betrieb eines Online-Marktforschungspanels

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Die konstant hohe Qualität des Panels wird beispielsweise durch die Möglichkeit gesichert, “Schnellklicker” als irrelevante Teilnehmer zu identifizieren und aus den Ergebnissen zu entfernen. Neben der Bonuspunkteverwaltung unterstützen zahlreiche Instrumente die Panelbindung, etwa personalisierte Homepages oder ein Newsbereich.

Die Rekrutierung neuer Mitglieder kann durch Werbeaktionen unter den bereits aktiven Teilnehmern gefördert werden. Durch die Erhebung von Nutzer-Stammdaten (beispielsweise soziodemografische Merkmale) stehen Mitgliedergruppen als zielgerichtete Stichprobe für einzelne Befragungen zur Verfügung. Auch Zeitreihenuntersuchungen lassen sich durchführen, etwa um Einstellungsveränderungen des Kunden zu messen: Die Antwortdaten der Mitglieder werden dazu über verschiedene Online-Befragungen hinweg miteinander kombiniert. Dabei ist der Datenschutz und die Anonymität des Einzelnen stets gewährleistet.

Eine komplexe Rechteverwaltung stellt sicher, dass die Panel- und Projektadministration ausschließlich Befugten zugänglich ist. Bearbeitungsrechte der Projektmitarbeiter können mit unterschiedlichen Berechtigungsstufen individuell konfiguriert werden.

Die Gestaltung der Befragungen lässt sich in Layout und Struktur beliebig an das Corporate Design und die Vorstellungen des Unternehmens anpassen.

Wegen des großen Erfolgs des Kundenpanels hat WarnerMusic zusätzliche Onlinepanels für spezielle Zielgruppen und Fragestellungen eingerichtet.

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