Interaktive Kundenplattformen
Als Folge komplexerer Marktbedingungen und globalen Wettbewerbs müssen Innovationen immer schneller zur Marktreife gebracht werden und Produktlebenszyklen verkürzen sich. Das Internet bietet hervorragende Möglichkeiten, schnell die notwendigen geschäftskritischen Informationen zu erheben: Immer mehr Unternehmen bauen daher Panel Communities auf.
Symbiose aus quantitativer und qualitativer Forschung
Panel Communities für Kunden ersetzen auch zunehmend klassische Online-Kundenpanel, weil sie neben den quantitativen Forschungsmöglichkeiten zusätzlich die Option bieten, dass Kunden sich mit Blogs, Foren oder Chats eigene Kommunikationsfelder schaffen. Kunden tauschen sich dann moderiert oder frei über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte aus und generieren wertvolles Insiderwissen. Damit verschmelzen quantitative und qualitative Forschungsansätze zu einem außerordentlich effektiven Gesamtpaket. Unternehmen wird in kontrollierter Form ermöglicht, Corporate-Social-Media einzusetzen, um vollständigere und tiefere „Insights“ zu gewinnen, Kunden zu binden und den Unternehmenserfolg zu steigern.
Panel Communities
Die Panel Community bietet die Möglichkeit, direktes Feedback ausgesuchter Kundengruppen einzuholen.
Jetzt herunterladen
Zuhören und lernen!
Sie können mit standardisierten Online-Umfragen ausgewählte Zielgruppen innerhalb Ihrer Kundschaft befragen. Sie können Erhebungen auch automatisch durchführen lassen – vor, während oder nach geschäftskritischen Kontakten. In einer Panel Community können Sie zusätzlich das Verhalten und die Einstellungen Ihrer Kunden in Blogs und Foren beobachten oder ausgewählte Zielgruppen zu einem Online-Chat einladen. Eine Panel Community ist besonders gut dafür geeignet, in interaktiver und experimenteller Form Kunden in die Produktentwicklung einzubeziehen.
Stecker rein und fertig. Schnell und effizient zur eigenen Panel Community
Eins versprechen wir Ihnen jetzt schon: Sie werden überrascht sein, wie schnell wir eine Panel Community für Ihr Unternehmen umsetzen können.
Auf Basis unserer bewährten Panel-Software sorgt unser Team aus Programmierern, Anwendungsentwicklern und Webdesignern für die Umsetzung Ihrer Panel Community.
Ein weiteres Plus: Sie haben einen zentralen Ansprechpartner, der Sie betreut und alle Leistungen für Sie koordiniert. Ob Ihr Unternehmen die Community in Eigenregie betreiben möchte oder plant, den Betrieb vollständig an uns auszulagern – wir helfen Ihnen dabei, schnell produktiv zu werden.
Globalpark verfügt als einer der weltweit führenden Technologieanbieter für Panel-Community-Software über das größte spezialisierte Service- und Implementierungsteam für Panel Communities in Europa. Derzeit nutzen mehrere hundert Panel Communities Globalpark-Technologie. Darunter sind sowohl Experten-Panels mit einigen hundert Teilnehmern als auch Kunden-Communities mit über 1 Million Panelisten.
Webseminar Video-Serie
Neue Webseminar-Serie “Näher am Kunden als Ihr Wettbewerb: Mit Kundenpanels und Panel Communities”
In dieser Webinar-Reihe gibt Boris von Heesen einen Überblick über die Vorteile und Einsatzmöglichkeiten innovativer Kundenfeedback-Systeme.
Hier finden Sie die Aufzeichnungen der vergangenen Webinare: